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“服裝電商激蕩二十年”之四 | 服裝電商創(chuàng)新升級路徑（上篇）
“服裝電商激蕩二十年”之四
服裝電商創(chuàng)新升級路徑（上篇）
進入新的發(fā)展階段，服裝電商行業(yè)面對復(fù)雜多變的行業(yè)形勢和豐富多元的消費環(huán)境，亟需在保持傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，銳意創(chuàng)新，升級發(fā)展。《全國服裝電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(2023)》提出服裝電商產(chǎn)業(yè)六大重點任務(wù)，即推動服裝電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、品牌化升級、數(shù)智化轉(zhuǎn)型、國際化拓展、人才體系建設(shè)等，作為我國服裝電商產(chǎn)業(yè)未來的創(chuàng)新升級路徑。
推動服裝電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
推動5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實等新一代信息技術(shù)在服裝電子商務(wù)領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和融合應(yīng)用，如應(yīng)用虛擬人和數(shù)字化營銷強化品牌塑造，應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)加強原創(chuàng)、品牌和供應(yīng)鏈保護等，建立科技創(chuàng)新與服裝電商的良性互動關(guān)系，推動電商技術(shù)的快速推廣和深度應(yīng)用。
推動電商技術(shù)服務(wù)企業(yè)和電商平臺企業(yè)持續(xù)關(guān)注技術(shù)新趨勢和商業(yè)新模式，加大技術(shù)創(chuàng)新激勵，積極應(yīng)用創(chuàng)新科技賦能服裝電商銷售，創(chuàng)新用戶場景和消費場景，提供豐富的服裝電商產(chǎn)品和應(yīng)用。
推動模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新，積極發(fā)揮電子商務(wù)對服裝價值鏈重構(gòu)的引領(lǐng)作用，鼓勵電商平臺企業(yè)挖掘用戶需求，推動社交電商、直播電商、內(nèi)容電商、社群電商等新業(yè)態(tài)健康規(guī)范發(fā)展。
推動集群企業(yè)、市場商戶積極應(yīng)用電子商務(wù)構(gòu)建的線上消費場景和人機互動新模式，提升消費者網(wǎng)絡(luò)體驗。
推動產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場和服裝生產(chǎn)企業(yè)拓展產(chǎn)學(xué)研用融合通道，建立產(chǎn)教融合路徑和實訓(xùn)場景，促進創(chuàng)新成果快速轉(zhuǎn)化落地。
推動服裝電商服務(wù)業(yè)發(fā)展，增強數(shù)據(jù)服務(wù)、網(wǎng)紅孵化、信息咨詢、專業(yè)營銷、代運營、電商培訓(xùn)等服務(wù)的專業(yè)性，創(chuàng)新服務(wù)方式，以滿足快速發(fā)展變化的市場需求。
推動電商品牌企業(yè)和平臺商戶樹立綠色發(fā)展理念，主動適應(yīng)綠色低碳發(fā)展要求，建立健全綠色運營體系，加大節(jié)能環(huán)保技術(shù)設(shè)備推廣應(yīng)用，建立覆蓋設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、使用、回收和循環(huán)利用各環(huán)節(jié)的綠色包裝標準體系，積極履行生態(tài)環(huán)境保護社會責(zé)任，提升綠色創(chuàng)新水平。
推動服裝電商產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展
積極發(fā)揮電商平臺在服裝市場拓展和服裝產(chǎn)業(yè)升級等方面的支撐引領(lǐng)作用，推動服裝產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)基于電商平臺實現(xiàn)訂單、產(chǎn)能、物流、渠道、人才、技術(shù)等資源整合、數(shù)據(jù)聯(lián)通和有序開放共享，打通信息“堵點”，打造產(chǎn)業(yè)鏈上下游、大中小企業(yè)融通創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展的生態(tài)體系。
推動電商平臺和電商服務(wù)企業(yè)建設(shè)面向產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)和專業(yè)市場中小商戶的第三方服務(wù)機構(gòu)，幫助中小市場主體通過電商應(yīng)用、電商渠道提升市場競爭力。
推動集群和商圈政府通過自建、共建等方式建設(shè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合研發(fā)、設(shè)計、面料、工廠、訂單、物流、倉儲等上下游供應(yīng)鏈資源，實現(xiàn)場地、設(shè)備、技術(shù)、人員、倉儲、渠道共享和資源配置，實現(xiàn)數(shù)字門店、設(shè)計平臺和工廠訂單的精準匹配。
推動建設(shè)集群和商圈共享云倉系統(tǒng)，實現(xiàn)全渠道庫存共享，提高補貨效率；建立面料、服裝款式、版型、協(xié)作工廠數(shù)據(jù)和技術(shù)工藝共享庫，為設(shè)計師開展數(shù)據(jù)服務(wù)；推動建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應(yīng)鏈選品中心，促進選品中心與數(shù)字門店、共享云倉的鏈接，提升新品、單品、爆款快反能力。
推動龍頭企業(yè)向平臺型企業(yè)轉(zhuǎn)型、構(gòu)建供應(yīng)鏈數(shù)字化平臺，整合中小服裝生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能，實現(xiàn)訂單拆分生產(chǎn)，滿足不同電商平臺所需的大批量生產(chǎn)、個性化定制、小單快反、迅速補單等要求，縮短生產(chǎn)周期和新品上市時間。
推動數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的培育壯大和規(guī)范發(fā)展，實現(xiàn)服裝電商領(lǐng)域數(shù)據(jù)的整合互通；推動相關(guān)服務(wù)企業(yè)開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)分析等手段，不斷調(diào)整和優(yōu)化生產(chǎn)線和供應(yīng)鏈，提升生產(chǎn)線的產(chǎn)出效率和物流效率。
推動企業(yè)和商戶積極應(yīng)用電商平臺共享數(shù)據(jù)，依法合規(guī)開展用戶畫像和行為分析，開展數(shù)據(jù)溯源、營銷和推廣活動，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)感知和智能算法的精準營銷。
推動服裝電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，以國家電子商務(wù)示范基地和服裝電商產(chǎn)業(yè)基地為重點，以產(chǎn)業(yè)帶和特色館建設(shè)為抓手，引領(lǐng)各類電商園區(qū)向運營專業(yè)化、服務(wù)多元化和資源共享化方向升級發(fā)展，提升電商園區(qū)載體的公共服務(wù)能力。
推動中西部地區(qū)與東部電子商務(wù)較發(fā)達地區(qū)建立服裝電商協(xié)作聯(lián)盟，構(gòu)建優(yōu)勢互補、深度協(xié)同的區(qū)域合作發(fā)展生態(tài)。
推動服裝電商產(chǎn)業(yè)品牌化升級
推動品牌企業(yè)和平臺商戶樹立品牌至上、質(zhì)量為先的經(jīng)營理念，強化從原料采購到生產(chǎn)銷售全流程的質(zhì)量管控，提高企業(yè)質(zhì)量保證能力和產(chǎn)品消費安全。
推動建設(shè)服裝電商品牌體系，打造大眾品牌、設(shè)計師品牌、輕奢品牌、街頭潮牌等品牌梯隊，打造淘系品牌、抖系品牌、跨境獨立站品牌等全平臺品牌梯隊，實現(xiàn)品牌培育、品牌推廣、品牌保護的一體化運營。
推動品牌企業(yè)和平臺商戶建立健全會員服務(wù)體系，開展精細化管理、專業(yè)化運營和大數(shù)據(jù)服務(wù)，挖掘潛在客戶需求，提高用戶的活躍度和留存率，提升品牌競爭力。
推動品牌企業(yè)和平臺商戶加大品牌營銷投入，積極運用社交媒體和搜索引擎，精準鎖定目標客戶，發(fā)布時尚資訊、穿搭分享、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和互動，提升客戶粘性和忠誠度。積極引導(dǎo)電商品牌企業(yè)建立全域品牌營銷推廣體系，建立營銷賬號矩陣，通過直播平臺發(fā)布短視頻，小紅書、得物等內(nèi)容分享平臺“種草”，貨架電商評論共享與“買家秀”，事件營銷、明星帶貨等各類模式，進行全面的品牌文化傳播、IP形象深化、線上線下引流和產(chǎn)品銷售推廣。
推動品牌企業(yè)和平臺商戶響應(yīng)電商平臺監(jiān)管規(guī)則、資質(zhì)審核和信譽評估，積極打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團隊，不斷提升客服團隊的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)技能；建立客戶反饋機制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，及時處理客戶的投訴、意見和各類問題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，保障消費者合法權(quán)益。
推動服裝電子商務(wù)標準體系建設(shè)和誠信體系建設(shè)，圍繞平臺商家入駐標準、商品質(zhì)量標準、交易規(guī)則和售后服務(wù)標準，強化知識產(chǎn)權(quán)保護和消費者權(quán)益保護，建立健全失信懲戒和守信激勵機制，加強消費教育和消費警示，統(tǒng)籌數(shù)據(jù)利用和數(shù)據(jù)安全，深化服裝電子商務(wù)治理。充分發(fā)揮第三方行業(yè)組織力量，助力形成政府、企業(yè)、行業(yè)組織等多方共同參與的電子商務(wù)市場治理體系。
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