“十一”期間,小紅書的熱門線下IP“馬路生活節(jié)”舉辦了第三屆。除了小紅書線下傳統(tǒng)陣地上海之外,本屆馬路生活節(jié)在廣州、杭州同步開啟,三個(gè)城市精選數(shù)十條精品citywalk路線和數(shù)百家寶藏小店,引導(dǎo)參與者深入城市街巷,參與特色門店打卡并在線上發(fā)布,在年輕用戶中掀起打卡熱潮。除了參與城市數(shù)量增加,本屆馬路生活節(jié)最本質(zhì)的變化在于活動(dòng)首次引入了“小紅卡”。“小紅卡”是小紅書今年正式發(fā)售的本地生活產(chǎn)品,定位“精選吃喝玩樂一卡通”,持卡用戶可享受全國(guó)范圍內(nèi)的精選門店折扣價(jià)。
本地生活是各大電商平臺(tái)大力投入的行業(yè)新增量版塊,今年以來,各大平臺(tái)不斷加碼在本地生活版塊的投入力度,吸引消費(fèi)者“到店”,成為各大平臺(tái)必爭(zhēng)之地。數(shù)據(jù)顯示,2025年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模有望突破35.3萬億元。本地生活頭號(hào)玩家美團(tuán)不斷加大“到店”業(yè)務(wù)投入,豐富多元場(chǎng)景;阿里在高德地圖上線全球首個(gè)基于真實(shí)行為產(chǎn)生的榜單產(chǎn)品“高德掃街榜”,切入線下到店領(lǐng)域;抖音將團(tuán)購(gòu)模式拓展為“到家+到店”隨心切換,并上線“煙火小店扶持計(jì)劃”,持續(xù)加碼“到店”業(yè)務(wù)。
與各大平臺(tái)成熟的會(huì)員體系相比,“小紅卡”在年費(fèi)價(jià)格、覆蓋門店數(shù)量和享受權(quán)益方面并不具備明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)動(dòng)輒數(shù)十億補(bǔ)貼的“神仙打架”的局面中,小紅書將本地生活的核心競(jìng)爭(zhēng)力鎖定在“精選”。“小紅卡”精選小紅書上的用戶口碑好店,用戶可憑借“小紅卡”在精選門店中享受優(yōu)惠和專屬活動(dòng),商家則借助用戶筆記分享,形成“種草-消費(fèi)體驗(yàn)-筆記分享-種草”的循環(huán)傳播。
與其他平臺(tái)重點(diǎn)關(guān)注價(jià)格敏感型用戶和下沉市場(chǎng)不同,小紅書的用戶主體是年輕時(shí)尚女性和中產(chǎn)人群,這類人群的共性特點(diǎn)是更能接受為品質(zhì)、體驗(yàn)和服務(wù)付費(fèi),消費(fèi)能力更強(qiáng),且更樂于“打卡”和分享。小紅書充分發(fā)揮內(nèi)容平臺(tái)的核心價(jià)值,從平臺(tái)海量筆記和真實(shí)用戶評(píng)價(jià)中精選優(yōu)質(zhì)商家,為用戶降低決策成本。從覆蓋門店類型看,小紅書從餐飲外賣這個(gè)白熱化的戰(zhàn)場(chǎng)中淡出,定位“休閑娛樂”服務(wù)類目,覆蓋品類涵蓋了餐飲、時(shí)尚、戶外、展覽、演出等各類線下實(shí)體門店,致力于成為中高消費(fèi)人群休閑生活的推薦官。
當(dāng)前,本地生活市場(chǎng)進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段,單靠大額補(bǔ)貼和流量扶持開疆拓土的時(shí)代進(jìn)入尾聲,本地生活轉(zhuǎn)入更加注重品質(zhì)的新階段。本地生活的本質(zhì)是吸引消費(fèi)者到店,那么,僅僅憑借折扣價(jià)格的吸引力是不夠的,本地生活要做的是在滿足消費(fèi)者基本需求的基礎(chǔ)上,向生活方式、社交媒介和情緒價(jià)值的方向轉(zhuǎn)型。能夠笑到最后的平臺(tái),不應(yīng)該只是補(bǔ)貼最多、折扣最大的平臺(tái),更是最能精準(zhǔn)描繪用戶畫像,擊中用戶心智的平臺(tái)。
“內(nèi)容”和“交易”之間無法打通,是電商時(shí)代下內(nèi)容平臺(tái)和電商平臺(tái)尚未解決的核心困局。轉(zhuǎn)入本地生活賽道,這個(gè)問題仍然存在。如何在保持良性交流社區(qū)生態(tài)的同時(shí)探索商業(yè)化轉(zhuǎn)型?如何在考慮折扣和性價(jià)比的同時(shí)兼顧品質(zhì)與服務(wù)?平臺(tái)算法推薦和用戶真實(shí)體驗(yàn)之間最具性價(jià)比的黃金分割點(diǎn)在哪里?
本地生活的賽道依然充滿未知,卻也令人期待。
編輯:胡 晶
排版:盧思蓓
校對(duì):李 芳
審核:吳穎慧
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