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流通觀察 | 按商品質(zhì)量分配流量，品質(zhì)電商時(shí)代來(lái)臨

2025-08-21 11:39:55中紡聯(lián)流通分會(huì)秘書(shū)處閱讀量：15861 我要評(píng)論


　　8月以來(lái)，淘寶天貓升級(jí)了商品信息質(zhì)量分的評(píng)分體系，實(shí)行“基礎(chǔ)質(zhì)量分”與“扶優(yōu)質(zhì)量分”的雙百分制規(guī)則，對(duì)商品信息質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)分，并依據(jù)評(píng)分給予流量扶持。
 
　　當(dāng)前，各大電商平臺(tái)的流量扶持政策更多傾斜于“性?xún)r(jià)比”和“稀缺性”這兩大核心維度，而淘寶天貓推出按商品質(zhì)量分配流量的新體系，是服裝電商回歸理性的一個(gè)明顯信號(hào)。
 
　　“雙百分制”下商家如何獲取更多流量？
 
　　基礎(chǔ)質(zhì)量分主要考核包含標(biāo)題、主圖在內(nèi)的商品基礎(chǔ)信息的完整性、準(zhǔn)確性、一致性、合規(guī)性等維度，當(dāng)基礎(chǔ)質(zhì)量分低于60分，則該商品將面臨下架、刪除等處置風(fēng)險(xiǎn)；基礎(chǔ)質(zhì)量分高于85分的商品在搜索、首猜、拍立淘、大促會(huì)場(chǎng)頁(yè)等流量場(chǎng)域?qū)⒂懈嗥毓鈾C(jī)會(huì)，基礎(chǔ)質(zhì)量分越高，曝光量越大。
 
　　扶優(yōu)質(zhì)量分主要考核素材信息質(zhì)量、商品屬性填寫(xiě)有效性，鼓勵(lì)商家用更全面合理的商品信息、更有創(chuàng)意的素材設(shè)計(jì)來(lái)優(yōu)化點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。當(dāng)基礎(chǔ)質(zhì)量分為100分時(shí)，扶優(yōu)質(zhì)量分的相應(yīng)權(quán)益生效，商品將得到扶優(yōu)分體系下的額外曝光。
 
　　值得注意的是，當(dāng)商品被系統(tǒng)判定為存在低價(jià)sku引流、類(lèi)目錯(cuò)放、引起用戶(hù)不適的圖片/文案、違禁詞、品牌標(biāo)屬不一致等違規(guī)情形時(shí)，除了會(huì)對(duì)商品基礎(chǔ)質(zhì)量分扣分外，還會(huì)限制該商品的曝光。這也意味著，商家以“博眼球”“鉆空子”換取流量的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為將受到進(jìn)一步的約束。
 
　　電商下半場(chǎng)的主賽道是“品質(zhì)電商”
 
　　國(guó)內(nèi)電商內(nèi)卷的生態(tài)下，電商平臺(tái)的流量?jī)A斜方向，似乎推著中小賣(mài)家不斷在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的泥潭中掙扎。淘天升級(jí)商品質(zhì)量的評(píng)分體系，將引導(dǎo)商家把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)回歸到質(zhì)量和服務(wù)的本質(zhì)上來(lái)。引導(dǎo)電商回歸理性，正是淘天目前的政策核心。
 
　　今年以來(lái)，淘寶上線(xiàn)“店鋪真實(shí)體驗(yàn)分”評(píng)價(jià)體系， 上線(xiàn)濫發(fā)信息處置規(guī)則，明確商家侵權(quán)行為的界定標(biāo)準(zhǔn)與處理細(xì)則，針對(duì)正品明星同款/正品IP聯(lián)名款推出特色商品資質(zhì)認(rèn)證權(quán)益，調(diào)整“七天無(wú)理由退貨”和“僅退款”相關(guān)細(xì)則等……連續(xù)不斷的政策調(diào)整，顛覆唯價(jià)格論的評(píng)價(jià)體系，規(guī)范處置各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，通過(guò)獎(jiǎng)懲并用的方式，倒逼商家注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
 
　　淘天系是我國(guó)服裝電商平臺(tái)體系的半壁江山，雖然各類(lèi)新型電商正在不斷搶奪市場(chǎng)份額，但淘天系龐大的成交基數(shù)和穩(wěn)固的會(huì)員體系，仍然捍衛(wèi)著傳統(tǒng)電商的護(hù)城河，承擔(dān)著維護(hù)和引導(dǎo)行業(yè)風(fēng)向的重要使命。淘寶天貓今年以來(lái)的連續(xù)動(dòng)作，釋放了電商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“品質(zhì)電商”時(shí)代的強(qiáng)烈信號(hào)，當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)在充分競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中“卷”到極限，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品質(zhì)保障的價(jià)值正在回歸。
 
　　編輯：胡   晶
 
　　排版：盧思蓓
 
　　校對(duì)：李   芳
 
　　審核：吳穎慧
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